Telsi Connect

La distribution des interactions clients, opérée dans le cloud
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Améliorez l’expérience client multi-canal

En fonction de vos critères et de vos ressources disponibles, vos clients entrent en relation avec votre centre de contacts de façon homogène quel que soit le type de canal : sms, chat, téléphone, mail, réseaux sociaux, agent virtuel, …

Affranchissez-vous des contraintes techniques

Opérée dans le cloud, TELSI Connect s’adapte parfaitement à votre organisation et à son existant : sites distants, architecture télécom, applications métiers... L’hébergement et l’infogérance sont assurés par TELSI pour une solution sécurisée et perpétuellement à jour.

Optimisez la gestion de votre centre de contacts

Grâce aux statistiques détaillées et aux vues de supervision personnalisables, vous tirez pleinement profit de votre centre de contact. La facturation mensualisée du service vous garantit la maîtrise totale de vos coûts de fonctionnement.
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Une solution globale au service de votre stratégie de relation client multicanal

Les bénéfices de TELSI Connect pour mon activité

C’est possible ! Oui c’est possible de bénéficier d’une solution de centre de contacts qui soit multicanal, flexible et évolutive. C’est possible de s’appuyer sur un outil dans le cloud, sécurisé, qui améliore la qualité de vos relations avec vos clients et permette à vos équipes de gagner en efficacité. Et oui, c’est possible de compter sur une architecture télécoms solide et fiable répondant aux exigences des centres de contacts.

Avec TELSI Connect, grâce aux avantages du cloud couplés à la téléphonie intelligente, votre service client s’ajuste à votre business. Basée sur le logiciel Kiamo de Conecteo, l’offre vous permet de collecter les flux sur tous types de canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, …), de les hiérarchiser et de les distribuer intelligemment vers vos agents. Vous ne vous préoccupez plus des contraintes techniques, TELSI vous apporte une solution globale, déployée en douceur et continuellement à jour!

Nos clients

Doctolib

Emilie Aiden - Doctolib

« Dès le début de notre activité, nous avons souhaité nous doter d’un outil professionnel et performant pour gérer les appels car nous savions que nous allions connaître une forte croissance. »

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